Quality Management System (QMS) 是一种组织用于管理其过程和程序以实现持续改进和服务/产品提升的方法。它涉及制定、实施、检查和改进质量管理政策和目标的系统方法。QMS的核心在于确保所有活动和操作都符合既定的标准和规定，从而增强客户满意度。